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Condiciones de Venta

Todos nuestros precios son con IVA incluido.

Plazos de entrega

Entrega en 24-48h para España peninsular, mediante mensajería antes de las 19:00 del día siguiente, siempre que tu pedido esté pagado o sea contrareembolso. (Incluye sms/e-mail pre-avisando de la entrega, y un segundo intento de entrega en la misma dirección).

Los envíos a Baleares y a Portugal peninsular demorarán algo más, oscilando entre 48-72h.

El pedido se da por pagado una vez hayamos recibido el ingreso. Ten en cuenta que si el pago se hace por transferencia bancaria puede tardar unos días en hacerse efectivo.

IMPORTANTE: los plazos anteriores pueden verse modificados para ciertos productos de nuestra tienda (como los incluidos en la categoría Preventa), en cuyo caso se indicará en la descripción del artículo en cuestión el plazo aproximado de entrega.

Política de Devoluciones

Dispones de hasta 14 días hábiles para devolver un producto desde que lo recibes si no te satisface, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento, Scrap Secrets procederá al reembolso del 100% del dinero además de los gastos de envío.
Para realizar la devolución deberás ponerte en contacto previamente con nosotros a través del correo electrónico tienda@scrapsecrets.es, indicándonos tu nombre y número de pedido.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, conservar su embalaje y etiquetado original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El envío debe hacerse de tal modo que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles, debiendo incluir una copia del albarán de entrega, donde se marquen los productos devueltos. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
La devolución se efectuará lo antes posible.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Devoluciones de productos defectuosos.
Si consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado deberás ponerte en contacto con nosotros de inmediato a través del correo electrónico tienda@scrapsecrets.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Es posible que te solicitemos que nos envíes fotos de los desperfectos para valorar mejor la situación.

Una vez hayamos recibido la mercancía a devolver y examinado detenidamente el producto devuelto te comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, siendo Scrap Secrets quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente haya comunicado esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por los productos devueltos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubiera incurrido el cliente para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en tienda@scrapsecrets.es o por teléfono llamando al 626 555 716.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Compra de Cheques regalo

El comprador adquiere cualquiera de los cheques regalo que se venden en el apartado CHEQUE REGALO de la tienda online de Scrap Secrets. Una vez realizado el pago enviará un e-mail a la dirección tienda@scrapsecrets.es en el que indicará:

  • Asunto: "VALE REGALO"
  • Número de pedido
  • Nombre de la persona a la que le regalará el vale


Una vez recibido este correo y tras confirmar el pago del/los vale/s Scrap Secrets activará el cheque y enviará el código al comprador a su dirección de correo electrónico.

CORRESPONDE AL COMPRADOR DEL VALE REGALO entregar o enviar por e-mail el código del cheque regalo.

Los cheques regalo tienen un período de validez de 1 año a partir de la fecha de adquisición del cheque.