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Condiciones de Venta

Los precios de los productos ofertados a través de nuestro sitio web se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto y en el carrito de la compra, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente.

El precio de los artículos será el que se publique en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error tipográfico o manifiesto. A pesar de que intentamos que no haya errores en los precios que figuran en la página, en el caso de que detectemos algún error en el importe del/los artículo/s encargado/s por el cliente le informaremos a la mayor brevedad y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra estando, en todo caso, indicados en el apartado “Gastos de envío”.

El cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico en la dirección tienda@scrapsecrets.es o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

SCRAP SECRETS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.

Plazos de entrega

Entrega en 24-48h para España peninsular, mediante mensajería antes de las 19:00 del día siguiente, siempre que tu pedido esté pagado. (Incluye sms/e-mail pre-avisando de la entrega, y un segundo intento de entrega en la misma dirección).

Los envíos a Baleares y a Portugal peninsular demorarán algo más, oscilando entre 48-72h.

El pedido se da por pagado una vez hayamos recibido el ingreso. Ten en cuenta que si el pago se hace por transferencia bancaria puede tardar unos días en hacerse efectivo.

Cuando recibas tu pedido examina bien la caja antes de aceptarla, en caso de apreciar cualquier síntoma que pudiera afectar a la mercancía, no aceptes el pedido, y hazlo constar en el albarán del transportista, de este modo podremos imputar la responsabilidad a la agencia de transporte y el pedido será repuesto en el menor tiempo posible una vez contrastada la información con la agencia.

IMPORTANTE: los plazos anteriores pueden verse modificados para ciertos productos de nuestra tienda (como los incluidos en la categoría Preventa), en cuyo caso se indicará en la descripción del artículo en cuestión el plazo aproximado de entrega.

Política de Devoluciones

Dispones de hasta 14 días hábiles para devolver un producto desde que lo recibes si no te satisface, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento nos haremos cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos, pero nunca de los gastos de envío.

Para realizar la devolución deberás ponerte en contacto previamente con nosotros a través del correo electrónico tienda@scrapsecrets.es, indicándonos tu nombre y número de pedido.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, conservar su embalaje y etiquetado original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El envío debe hacerse de tal modo que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles, debiendo incluir una copia del albarán de entrega, donde se marquen los productos devueltos.

Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta, por este motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente

La devolución se efectuará lo antes posible.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Devoluciones de productos defectuosos.
Si consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado deberás ponerte en contacto con nosotros de inmediato a través del correo electrónico tienda@scrapsecrets.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Es posible que te solicitemos que nos envíes fotos de los desperfectos para valorar mejor la situación.

Una vez hayamos recibido la mercancía a devolver y examinado detenidamente el producto devuelto te comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, siendo Scrap Secrets quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente haya comunicado esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por los productos devueltos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubiera incurrido el cliente para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en tienda@scrapsecrets.es o por teléfono llamando al 626 555 716.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea